株式会社イングレム（以下、「イングレム」といいます）では、お客様、お取引先様に関わらず、お客様の個人情報保護の重要性を認識し、より良い製品の開発、サービスの提供に努めるにあたって、個人情報に関する法令を遵守し、イングレムに個人情報を提供されるすべての方（以下、「お客様」といいます）の個人情報を個人情報取扱事業者として公正で適切な管理について自覚と責任をもって行動することに努めます。
私たちは、個人情報保護とお客様との信頼の確保が社会的責務であると認識し、以下の取組みを行います。
個人情報の利用目的
イングレムは、お客様から直接ご提供いただく個人情報については以下の目的で利用いたします。
- 新製品、イベント、キャンペーンなどのご案内
- 修理やユーザーサポートなど、製品に関する情報や各種サービスのご提供
- 製品やサービスに関するアンケートなどのご依頼及びアンケート結果などの統計的な集計
- 製品、カタログ、プレゼント品などの発送
イングレムは、お客様から個人情報をご提供いただく場合には、原則としてその都度その個人情報を利用する目的（以下、「利用目的」といいます）を明示いたします。ただし、イングレムがお客様から個人情報を取得する際に、利用目的が明らかな場合は、利用目的を明示しないことがあります。
個人情報の管理
イングレムは、個人情報管理責任者をおき、その指示に従い以下の内容で適切な管理を行います。
- 個人情報の漏洩、改ざん、紛失、及び目的外利用を防止するために、関係する法令、指針・ガイドライン及びイングレム規則に従い、個人情報を厳重に管理いたします。また、個人情報の適切な管理・取扱いについて、従業員に対し必要な教育・啓発活動を行います。
- 個人情報の取扱いを外部に委託する場合は、委託する個人情報を必要最小限に絞り、個人情報を適切に取扱っていると認められる委託先をイングレム内の基準に基づき選定します。委託先においても個人情報の安全管理、再委託の禁止、目的外利用の禁止等、適切な管理を実施させます。
- 本方針、関連諸規則を含む個人情報保護体制の評価と見直しを定期的・継続的に行い、その改善に努めます。
個人情報の利用
イングレムは、次の場合を除き、利用目的以外には個人情報を利用いたしません。
- お客様の同意がある場合
- お客様を識別できない状態（統計資料等）で開示する場合
- 利用目的以外のために利用することが、関係する法令または指針・ガイドラインにより認められている場合
イングレムは、お客様に合理的に想定される範囲内で利用目的を変更した場合は、法令に定める場合を除きお客様に変更された利用目的を通知または公表いたします。
個人情報の第三者への提供
イングレムで管理する個人データにつきましては、以下の事項をあらかじめお客様に通知するか、または公表している場合、もしくは次の場合を除き、原則としてお客様の事前の同意を得ることなく第三者に提供いたしません。
- 第三者への提供を利用目的とすること
- 第三者に提供される個人情報の項目
- 第三者への提供の手段または方法
- お客様の求めに応じて、お客様の個人データの第三者への提供を停止すること
- お客様の同意がある場合
- お客様を識別できない状態（統計資料等）で開示する場合
- イングレムに対して機密保持義務を負っている代理店または業務委託先等（以下、「業務委託先等」といいます）に対し、利用目的を遂行するために必要な範囲において開示する場合
- お客様からのお問い合わせ、資料請求等の内容から、弊社の業務委託先等から回答することが適切であると合理的に判断される場合で、その業務委託先等に開示する場合
- 弊社の全部または一部の事業体が合併、分社化、営業譲渡等により、他社に承継される場合であって、その承継先に開示する場合
- 人の生命・身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関若しくは地方公共団体またはその委託を受け法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることによりその事務の遂行に支障を及ぼす恐れがある場合
個人情報の委託
イングレムで管理する個人データにつきましては、利用目的の達成に必要な範囲内においてその取扱いの全部または一部を第三者に委託する場合がございます。
第三者に委託する場合には、お客様の個人情報の適切な管理が図られるよう、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。
個人情報の共同利用
イングレムで管理する個人データを特定の第三者と共同して利用する場合は、あらかじめ以下の事項をお客様に通知するか、または公表させていただきます。
- 共同して利用するお客様の個人データの項目
- 共同して利用する者の範囲
- 共同して利用する個人データのすべての利用目的
- お客様の個人データの管理について責任を有する者の氏名または名称
個人情報に関するお問い合わせ
イングレムは、お客様がご自身の個人情報の照会、変更、修正等を希望される場合には、お問い合わせフォームにご連絡いただければ、イングレム所定の手続に基づき合理的な範囲で必要な対応をいたします。
その際、第三者による個人情報の不正な取得、改ざん等を防止するため、お客様からの要請であることを確認させていただく場合があります。
またお客様ご本人と確認できない場合は、対応できないことがございますので、ご協力いただけますようお願いいたします。
なお、サポートセンターにおいて、弊社の商品・サービスに関する対応の品質向上・管理のため、お客様からの通話の録音やモニタリングをさせていただいております。
ご意見、ご要望等の取り扱い
イングレムに寄せられたご意見、ご要望、ご提案等につきましては、利用目的に別段の制約がない限り、イングレムが自由に利用できるものとさせていただきます。
ただし、あらかじめお客様の同意を得ることなく、お客様を識別できる状態での公表または第三者への開示をいたしません。
関係法令等の遵守
イングレムは、個人情報に関して適用される法令及び弊社が定める社内規則を遵守いたします。
